ヘルプ・よくある質問
お困りの内容はカテゴリから探せます。解決しない場合はサポートまでご連絡ください。
初期設定・使い始め
AdCheckerの使い始め方を教えてください。
担当者から届いた招待メールのリンクからパスワードを設定してログインしてください。ログイン後、「サイト管理」からサイトとキーワードを登録するだけで検知が自動的に開始されます。
サイトはどのように登録しますか？
「サイト管理」画面の「サイトを追加」からサイト名とドメインを入力して登録してください。競合他社の広告から除外したい自社ドメイン（サブドメインや特定URL）は、サイト設定の「除外ドメイン」から追加できます。
キーワードはどのように登録しますか？
サイト管理からサイトを選択し、「キーワード管理」でキーワードを入力してください。検知のトグルをオンにすると次回のスクレイピングから対象になります。
何個まで登録できますか？
ご契約のプランによって、登録できるサイト数・キーワード数・ユーザー数の上限が異なります。現在の利用状況と上限は「ご契約状況」画面でご確認いただけます。
検知の仕組み
いつ検知が実行されますか？
毎日深夜（22:00 JST前後）に全キーワードの検知を実行します。エンタープライズプランでは日中（10:00 JST前後）にも追加検知が行われます。
どの地域で検索されますか？
毎回の検知でランダムに都道府県が1つ選ばれ、その地域からの検索として実行されます。地域ターゲティング広告も含めて幅広く検知するための仕様です。
自社の広告が検知対象になりませんか？
サイトに登録したドメインと、「除外ドメイン」に設定したドメインを含む広告は自動的にフィルタリングされます。除外設定はサイト設定画面からいつでも変更できます。
登録してすぐ検知されますか？
キーワードを登録して検知をオンにすると、次回のスクレイピング（最大で翌日22:00まで）から対象になります。即時実行はできません。
検知結果の確認
検知結果はどこで確認できますか？
「検知結果」画面で一覧を確認できます。キーワード・サイト・日付・広告主ドメインで絞り込み検索が可能です。広告のスクリーンショットも確認できます。
検知結果はどのくらいの期間保存されますか？
検知データは無期限で保存されます。スクリーンショット画像の保存期間はプランによって異なる場合があります。
「対応済み」にするとどうなりますか？
検知結果を「対応済み」にマークしてもデータは削除されません。「未対応のみ表示」フィルターで絞り込む際に活用できます。対応が完了した案件を管理するためにお使いください。
通知・レポート
通知メールはいつ届きますか？
毎朝9:05 JST頃、前日の検知結果をまとめた日次ダイジェストメールが届きます。前日の検知件数が0件の場合でもメールが届きます。
Slack通知の設定方法を教えてください。
「アカウント設定」画面にSlack Incoming Webhook URLの入力欄があります。SlackでIncoming Webhookを作成してURLを貼り付けると、検知のたびにリアルタイムで通知が届きます。
メール通知をオフにできますか？
「ユーザー管理」画面の各ユーザーの設定から、日次ダイジェストと週次・月次レポートのメール通知を個別にオン/オフできます。
週次・月次レポートはどのようなものですか？
週次レポートは毎週月曜9:00 JST頃に、月次レポートは毎月1日9:00 JST頃に届きます。期間中の総検知件数、上位キーワードランキング（最大5件）、前月比（月次のみ）が含まれます。
チームメンバー管理
メンバーを追加するにはどうすればいいですか？
管理者権限のユーザーが「ユーザー管理」画面から招待メールを送信できます。招待リンクは7日間有効で、招待されたメンバーはリンクからパスワードを設定してアカウントを有効化できます。
管理者と一般メンバーの違いは何ですか？
管理者はプランの変更・解約、メンバーの招待・削除・権限変更、アカウントの退会など重要な操作が可能です。一般メンバーは検知結果の閲覧・操作、キーワードやサイトの管理など日常的な操作が可能です。
メンバーを削除できますか？
管理者権限のユーザーが「ユーザー管理」画面から削除できます。ただし、アカウント内の最後の管理者は削除できません。退会前に必ず別の管理者を設定してください。
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードリセットメールを送信できます。メールに記載されたリンクは1時間有効です。
料金・プラン・お支払い
トライアル期間はどのくらいですか？
登録から30日間、無料でご利用いただけます。トライアル期間中もすべての機能をご利用できます。期間終了後もプランを選択いただければそのままご継続できます。
クレジットカード以外で支払えますか？
銀行振込にも対応しています。銀行振込をご希望の場合は担当者にお問い合わせください。
解約はいつでもできますか？
はい、いつでも解約できます。「ご契約状況」画面からお手続きいただくか、担当者までご連絡ください。Stripeカード決済の場合、解約処理後も当月末まではご利用いただけます。
解約（サブスク停止）と退会の違いは何ですか？
「解約（サブスク停止）」はサービスへのアクセスは継続しつつ次回請求を停止する手続きです。「退会」はアカウントとすべてのデータを完全に削除する手続きです。退会処理は取り消せませんのでご注意ください。
トラブルシューティング
広告が出ているはずなのに検知されません。
以下をご確認ください。①キーワード管理画面で「検知」がオンになっているか ②除外ドメインに誤った設定がないか ③広告が特定の時間帯・地域のみ配信されていないか。検知はランダムな都道府県で1日1〜2回実行されます。地域・時間帯を限定した広告はすべてのケースで捕捉できない場合があります。
メール通知が届きません。
以下をご確認ください。①迷惑メール・スパムフォルダを確認する ②「ユーザー管理」でメール通知がオンになっているか ③登録メールアドレスに誤りがないか。noreply@adchecker.jp からのメールを受信許可（ホワイトリスト登録）してください。
ログインできません。
パスワードを10回連続で間違えるとアカウントが30分間ロックされます。ロック中は「パスワードをお忘れの方」からパスワードをリセットするか、30分後に再試行してください。それでも解決しない場合は担当者（support@adchecker.jp）にお問い合わせください。
「機能制限がされています」と表示されます。
お支払いの状況により、アカウントが一時的に制限されている状態です。担当者（support@adchecker.jp）までご連絡いただくか、画面上の「担当者に連絡する」ボタンをご利用ください。